Table des matières

Vacances dans le Mercantour avec nos randonnees tout compris

NOS CONDITIONS GENERALES

FICHE TECHNIQUE : La consultation des fiches techniques est indispensable avant toute inscription.
Elles sont disponibles en libre accès sur notre site internet : itinerance.net. Elles peuvent aussi vous être envoyées par mail sur demande.
Nous attirons votre attention sur le fait que nous proposons des séjours qui peuvent nécessiter un engagement physique plus ou moins important. En conséquence, nous vous recommandons de lire avec attention les informations mentionnant le niveau d’implication physique requis pour entreprendre le séjour envisagé. Il incombe donc à chaque participant de déterminer en fonction des informations délivrées s’il dispose des capacités nécessaires pour réaliser le séjour. En cas de doute et avant toute inscription, nous vous invitons à vous rapprocher d’itinérance Trekking ainsi que de tout spécialiste (ex : médecin traitant en cas d’antécédents médicaux) afin de valider votre capacité à entreprendre ce circuit.

Conformément à la réglementation de notre profession, Itinérance Trekking est assurée chez MMA pour la responsabilité civile professionnelle. Cependant, chaque participant doit être titulaire d’une responsabilité civile individuelle ainsi que d’une garantie individuelle multirisque dans le but de se protéger des incidents ou accidents pouvant survenir avant ou pendant la randonnée ou le séjour. Nous vous rappelons que le paiement avec une carte de crédit, à condition d’avoir utilisé votre carte pour payer le voyage, ne couvre pas toujours l’assurance annulation ni l’assistance. Nous vous invitons à vérifier que vous bénéficiez de ces garanties vous-même auprès de votre banque.

L’inscription à l’un de nos séjours ou voyages implique l’adhésion à nos conditions générales ainsi qu’aux tarifs du séjour réservé. Votre inscription ne sera prise en compte et ne sera définitive que dans la mesure des places disponibles ainsi qu’à réception de votre bulletin d’inscription rempli et d’un acompte de 30% du montant du séjour, montant exact indiqué au bas du devis que vous aurez reçu au préalable dans le cas d’une inscription réalisée à plus de 30 jours de la date du départ. Pour une réservation effectuée à moins de 30 jours de la date de départ, votre inscription ne sera prise en compte et ne sera définitive qu’à reception de votre bulletin d’inscription rempli et du payement total de votre séjour.
Par versement de l’acompte de la part du client à Itinérance Trekking, le client accepte les conditions générales et particulières de vente. Le versement de l’acompte valide l’acceptation par le client du montant du devis ainsi que du programme du séjour réservé. Le règlement de l’acompte du client fait foi de l’acceptation du contrat et des conditions générales et particulières de vente.
Conformément à l’article L221-28 du code de la consommation, vous ne bénéficiez pas d’un délai de rétractation au titre
de l’achat de prestations de voyage.

Autres prestations : Après l’inscription au voyage et avant la date de départ, les frais induits par toute demande de modification (ajouts, retraits ou changements) de prestations de voyage, seront à la charge des voyageurs et à régler par tous moyens auprès de Itinérance Trekking. Faute de règlement, Itinérance Trekking ne saurait être tenue de procéder aux modifications souhaitées. À compter de la date du départ, toute demande de modification et/ou de non-réalisation de toute ou partie des prestations du voyage ne donnera lieu à aucun remboursement des prestations initiales. Toute nouvelle prestation demandée au cours du voyage sera à payer préalablement auprès de Itinérance Trekking ou des prestataires désignés.

Cas particuliers : Toute demande de modification portant sur la date de départ et/ou de retour pourra donner lieu à la facturation de frais supplémentaires imposés par nos prestataires et qui vous seront répercutées.

Le solde du prix du voyage devra être réglé, sans relance de notre part et être encaissé par Itinérance Trekking au plus tard 30 jours avant la date du départ. Tout retard dans le paiement d’un acompte sera considéré comme une annulation de votre réservation. En cas de retard de paiement du solde, il sera appliqué des pénalités égales à trois fois le taux de l’intérêt légal ainsi qu’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 € ( code de commerce-Article L 441-6/Décret n°2012-1115 du 2 octobre 2012 ). Pour toute inscription à 30 jours et moins de la date du départ : vous devrez procéder au paiement du montant total du voyage.
Vous pourrez procéder au paiement de votre voyage par carte bancaire sur notre lien de paiement en ligne, chèque bancaire, chèques vacances ou en espèces dans la limite prévue par l’article D 112-3 du code monétaire et financier (soit 1000 euros par dossier).
Attention nous n’acceptons pas les payements par carte bancaire sur place faute de connexion internet suffisante.

Annulation : Si vous êtes dans l’obligation d’annuler votre voyage avant son commencement (date de départ), vous devez en informer dès que possible Itinérance Trekking par tout moyen écrit permettant d’obtenir un accusé de réception. C’est la date d’émission de l’écrit qui sera retenue comme date d’annulation pour facturer les frais d’annulation.

En cas d’annulation de votre part (sauf si vous trouvez un remplaçant), il sera fait application des barèmes de
frais d’annulation/résolution pour tous les voyages réservés auprès de Itinérance Trekking, énoncés ci-dessous :
– Plus de 60 jours avant le départ : 35 % du prix total du voyage.
Entre 60 et 21 jours avant le départ : 40% du montant total du séjour.
Entre 20 et 14 jours avant le départ : 60% du montant total du séjour.
– Entre 13 et 7 jours avant le départ : 70% du montant total du séjour.
– A moins de 7 jours avant le départ : 100% du montant total du séjour.
Il vous est conseillé de souscrire à l’inscription une assurance-annulation Europ Assistance auprès de notre compagnie de 6,30% du montant global. Tout circuit commencé est dû dans son intégralité.

Annulation/résolution par certains participants et maintien du voyage pour les autres (applicable pour les voyages réservés auprès de Itinérance Trekking) :
Si un ou plusieurs voyageurs inscrits sur un voyage annule(nt) leur participation à un voyage maintenu pour les autres participants, il sera facturé pour celui ou ceux qui annule(nt) les frais d’annulation visés au paragraphe ci-dessus.

L’interruption de séjour du fait d’un ou plusieurs participant(s) (incompatibilité avec le niveau ou la nature de la randonnée, raisons climatiques par exemple) ne pourra donner lieu à aucun remboursement. Toute randonnée commencée est due dans sa totalité.

Si vous ne pouvez pas assister à la randonnée vous pouvez proposer une personne de remplacement qui reprendra les droits et devoirs contractuels de votre réservation conclue avec Itinérance Trekking. Nous nous réservons le droit de refuser cette personne de remplacement si celle-ci ne correspond pas aux exigences, aux conditions de réservation inscrites sur l’offre du séjour. Le client originel ainsi que la personne de remplacement (les commanditaires) sont responsables vis-à-vis de Itinérance Trekking du paiement intégral du séjour et des surcoûts que ce remplacement peut occasionner.
Si le dossier ne compte que 2 personnes, l’annulation d’une des personnes peut entraîner l’annulation automatique de la seconde personne, pour des raisons de sécurité.

Si, malgré un avertissement dûment signifié, le client perturbe de façon durable ou rend préjudiciable du fait de son comportement inacceptable la poursuite du séjour de randonnée, Itinérance Trekking peut sans délai rompre l’engagement contractuel avec le client et l‘exclure. De ce fait Itinérance Trekking se réserve le droit de conserver le montant total du prix de séjour à titre de dédommagement envers ses prestataires locaux et du dérangement occasionné. Les frais de transport de retour éventuels restent à la charge du client perturbateur.

Si la randonnée est annulée de notre fait, soit parce que le nombre minimum de participants n’est pas atteint, soit par suite de conditions mettant en cause la sécurité des participants, soit par force majeure, il vous sera proposé dans la majorité des cas une formule de remplacement. Si elle est d’un coût supérieur (jusqu’à 15%), il ne vous sera demandé aucun supplément.
En cas d’annulation définitive, vous serez remboursé intégralement : Loi du 13/07/1992 : au dos du bulletin d’inscription sont reproduits in extenso les articles 95 à 103 du décret du 15/06/1994 relatifs à la vente de voyages et de séjours.

Annulation pour nombre insuffisant de participants :
Nous pouvons exceptionnellement être contraints d’annuler un départ si le nombre minimum de participants requis n’est pas atteint. Cette décision vous sera communiquée au plus tard :
-> 21 jours avant le début du voyage ou du séjour dans le cas de voyages dont la durée dépasse 6 jours ;
-> 7 jours avant le début du voyage ou du séjour dans le cas de voyages dont la durée est de 2 à 6 jours ;
-> 48 heures avant le début du voyage ou du séjour dans le cas de voyages ne durant pas plus de 2 jours.
Une solution de remplacement pourra vous être proposée. Dans le cas où les alternatives proposées ne vous conviennent pas, vos versements vous seront intégralement restitués, sans autres indemnités. Tous les frais engagés par vous restent à votre charge (achat de billets d’avion ou train, hôtel, matériel nécessaire au voyage).

Modification : Nous vous proposons de pouvoir avancer votre date de départ ou de reculer votre date de retour. À cet effet, nous vous invitons à faire votre demande auprès de votre conseiller pour connaître le montant du supplément de prix lié à cette modification.

Risques : Tout voyage comporte un risque, si minime soit-il. Chaque participant les assume en toute connaissance de cause, s’engage à ne pas faire porter la responsabilité des accidents ou incidents pouvant survenir dans le cadre normal de cette activité, à Itinérance Trekking et aux différents prestataires. Ceci est également valable pour les ayant droits et les membres de la famille. Chaque participant doit se conformer aux règles de prudence et suivre les conseils donnés par l’agence ou l’accompagnateur, lesquels ne pouvant être tenus pour responsable des accidents résultant de l’imprudence d’un membre du groupe. Itinérance Trekking se réserve le droit, si des circonstances particulières mettant en cause la sécurité du groupe l’exigent, de modifier l’itinéraire ou certaines prestations du programme, directement. En conséquence, chaque participant s’engage à accepter ce risque et à ne pas faire porter la responsabilité des accidents ou incidents pouvant survenir à Itinérance Trekking, ou aux différents prestataires. Ceci est également valable pour les ayant droits et les membres de la famille.
Transports : Nous ne connaissons pas les horaires exacts de vos transports (ex. : Bus et train pour vous rendre au point de rendez-vous) au moment de la diffusion et de la réservation de notre offre de voyages. Pour vous permettre d’appréhender la durée effective de votre voyage, nous vous transmettons les horaires valables au moment de votre réservation. En cas de modifications des horaires par le compagnie de train ou de bus, Itinérance Trekking ne peut en aucun cas être tenue pour responsable de tout défaut ou omission dans la communication de ces informations.

Responsabilité : Les organisateurs ne sauraient se substituer à la responsabilité individuelle de chaque participant, ce dernier devant être couvert par sa propre assurance responsabilité civile.
D’autre part, agissant en tant qu’organisateur de randonnées, ils sont conduits à choisir différents prestataires, gérants de gîtes, refuges ou auberge, hôteliers, transporteurs, et ne sauraient être confondus avec ces derniers qui conservent leur responsabilité propre.
La personne qui effectue l’inscription au nom et pour le compte des participants à la randonnée s’engage à transmettre à chaque participant les informations fournies par Itinérance Trekking concernant le séjour de sorte qu’Itinérance Trekking ne puisse être tenue pour responsable de tout défaut ou omission dans la communication de ces informations.

Assurances :
Responsabilité civile : Itinérance Trekking ne saurait se substituer à la responsabilité individuelle de chacun des participants. Il vous appartient de vérifier, en préalable á votre inscription, les risques pour lesquels vous êtes déjà couverts par votre propre assurance.
Assurance annulation : Itinérance Trekking vous propose de souscrire pour vous une assurance annulation/rapatriement auprès de son partenaire, Europ Assistance. L’assurance proposée doit être souscrite au moment de l’inscription. Nous vous précisons qu’il vous appartient avant ou au cours de votre voyage de contacter personnellement la compagnie d’assurance qui garantit votre voyage pour déclencher l’assurance. Nous vous rappelons que le paiement avec une carte de crédit, à condition d’avoir utilisé votre carte pour payer le voyage, ne couvre pas toujours l’assurance annulation ni l’assistance. Nous vous invitons à vérifier que vous bénéficiez de ces garanties vous-même auprès de votre banque.

Chambres : Tous nos voyages (sauf mention contraire) sont prévus avec des hébergements en chambre collective, draps et serviettes non fournis. Pour certains séjours il est possible de réserver en chambre privée (à partir de 2 personnes, draps et serviettes fournis), avec facturation d’un supplément de prix. Lorsque cela est possible, une chambre individuelle (1 personne) peut être demandée à Itinérance Trekking, avec facturation d’un supplément de prix.

Bagages : Chaque voyageur est tenu de conserver à tout moment avec lui et sous sa responsabilité ses effets personnels fragiles et précieux (lunettes, appareils électroniques, documents, etc.) et doit veiller lui-même à la présence de ses bagages lors de l’organisation des transferts.
Pour les personnes ayant réservé un circuit de randonnée avec transport des bagages en voiture, un seul sac par personne sera transporté dans la limite de 9kg maximum par sac. Tout bagages supplémentaire pourra occasionner des frais supplémentaires pour le randonneur facturés par Itinérance Trekking. Itinérance Trekking se réserve le droit de refuser de transporter un sac sur place si son poids est excessif.

Réclamations :
-> En cours de randonnée : Nous vous invitons à contacter Itinérance Trekking si vous constatez une non-conformité dans la réalisation des prestations de votre séjour, en appelant Itinérance Trekking au 00 33 (0)4 93 05 56 01 même en-dehors des heures d’ouverture. Ce numéro d’urgence vous est communiqué sur les documents remis par Itinérance Trekking lors du briefing de début de séjour. En cas de réclamation postérieur au séjour, il sera, le cas échéant, tenu compte de votre absence de signalement de toute non-conformité dans la réalisation des prestations au cours de votre voyage, dès lors qu’elle pourrait avoir des conséquences financières.
-> Après votre voyage : Toute réclamation devra être envoyée à Itinérance Trekking par tout moyen écrit permettant d’obtenir un accusé de réception dans les meilleurs délais après la date de retour, accompagnée des pièces justificatives, à l’adresse suivante : Itinérance Trekking – Hameau de Villeplane – 06470 Guillaumes – France ou info@itinerance.net. A défaut de réponse satisfaisante dans un délai maximum de 60 jours, nous vous informons que vous pouvez saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage dont les coordonnées sont les suivantes : MTV Médiation Tourisme Voyage – BP 80 303 – 75 823 Paris Cedex 17. Vous trouverez toutes les modalités de saisine sur son site internet: www.mtv.travel.

Les randonnées Liberté sont des circuits vendus sans accompagnateur, vous permettant de voyager sans guide et sans vous soucier de l’organisation ni de la logistique. Nous vous proposons un itinéraire pour lequel nous réservons vos hébergements, les transferts de bagages et autres prestations selon les options (location d’un âne de bât par exemple). Le forfait comprend un descriptif de l’itinéraire et une carte de la zone. Les randonnées Liberté supposent donc une connaissance convenable de la lecture de carte et de l’orientation, notamment en montagne.
Chaque participant doit se conformer aux règles de prudence et suivre les conseils donnés par le topo-guide, les organisateurs ne pouvant être tenus pour responsables des accidents résultant de l’imprudence d’un participant.
Les organisateurs ne sauraient non plus être tenus pour responsables d’une mauvaise interprétation du descriptif ou d’une erreur de lecture de carte de l’utilisateur. La randonnée Liberté suppose l’acceptation d’un risque, si minime soit-il qui peut être dû notamment à une modification des éléments naturels sur l’itinéraire.
En conséquence, chaque participant s’engage à accepter ce risque et à ne pas faire porter la responsabilité des accidents ou incidents pouvant subvenir chez l’un des organisateurs, ou différents prestataires. Ceci est également valable pour les ayant droits et les membres de la famille.

Les Prix : Ils comprennent, sauf mention contraire (voir notamment les randonnées liberté) :
L’hébergement en pension complète.
L’encadrement (sauf mention contraire dans la fiche technique du séjour que vous avez réservé).
Le prêt du matériel collectif ou individuel le cas échéant tel que le matériel des ânes, le descriptif de randonnée et la carte (cf. fiche technique).
L’assistance d’un véhicule et de son chauffeur ou la location d’animaux de bât suivant le cas, pour le transport des bagages.
Le transport d’un seul sac par personne de 9kg maximum, pour le cas du transport de bagages en voiture.
La participation aux frais de transport sur place.
Les frais d’organisation et de logistique.

Ils ne comprennent pas :
La garantie annulation facultative.
Le transport du domicile pour rejoindre le point de rendez-vous.
Les dépenses à caractère personnel.
Le materiel personnel tel que masques de protections, draps-sacs, duvets, etc. Se référer à la liste du materiel à emporter fournie lors de la réservation, adaptée à chaque itinéraire.

Pour tous nos voyages : Le prix du voyage est ferme, définitif et en euros. Toutefois, conformément à l’article L211-12 du Code du tourisme, jusqu’à 20 jours du départ, nous pouvons opérer des ajustements à la hausse ou à la baisse, sans possibilité d’annulation/résolution de votre part, pour l’une ou l’autre évolutions du prix suivantes :
Du transport de passagers résultant du coût du carburant ou d’autres sources d’énergie, du niveau de taxes ou redevances sur les services de voyage compris dans le contrat, imposées par un tiers qui ne participe pas directement à l’exécution du contrat y compris les taxes touristiques, les taxes de séjour, Itinérance Trekking vous facturera l’intégralité du coût supplémentaire induit. Votre refus de paiement de cet ajustement de prix sera considéré comme une annulation. Si un ou plusieurs voyageurs inscrits sur un même bulletin d’inscription annule(nt), le voyage pourra être maintenu dès lors que les participants auront réglé à Itinérance Trekking, avant le départ, le surcoût éventuel des prestations qui auront dû être modifiées en raison de l’annulation du/es
voyageur(s). Tout refus de la part du ou des voyageurs restants inscrits de s’acquitter de cet ajustement sera considéré comme une annulation/résolution de leur part du ou des voyageurs concernés, avec application des frais d’annulation décris ci-dessus.

Matériel : En cas de perte ou bris de matériel confié par Itinérance Trekking dans le cadre de votre séjour, il vous sera facturé la valeur du matériel endommagé ou perdu (valeur d’achat neuf).
Descriptif de valeur des objets ou matériel confiés ou loués :
Sac de transport pour le portage des bagages en voiture : 40 €, Topo guide : 5 €, Carte IGN : entre 15 € et 20€ suivant le modèle, Glacière Lunch box : entre 10 € et 30 € suivant le modèle, Boite hermétique : entre 15 € et 40 € suivant le modèle, Pack de froid : 8€, Drap sac : 30€, Serviette de toilette : 10 €, Clé de chambre : Tarifs variable en fonction de l’hébergement.

Conditions relatives à la location d’ânes : Concernant les séjours avec transport des bagages par un âne, il est inclus dans le prix la location d’un âne pour 5 personnes. L’âne ne doit pas porter de charge supérieure à 35 kg (maximum et tout compris). Il est possible de réserver un âne supplémentaire (selon disponibilité), avec facturation d’un supplément de prix. Il est possible (sur demande au moment de la réservation, sous conditions et selon disponibilité) de réserver un transport de vos bagages en voiture en plus de l’âne, avec facturation d’un supplément de prix.

Formation par l’ânier : Afin que le client parte en toute tranquillité avec son âne, Itinérance Trekking, en partenariat avec l’ânier de la ferme de Villeplane, le formera sur les soins à apporter à l’âne, son alimentation et son hydratation, la conduite et le comportement, la mise en place du bât et des sacoches, l’itinéraire à emprunter et les consignes de sécurité relatives à l’activité.

L’assurance responsabilité civile de Itinérance Trekking n’est engagée qu’en cas de faute inexcusable de sa part, dommages corporels, matériels et immatériels consécutifs. Toutes personnes accompagnants les randonnées avec ânes, ne seront pas prises en compte par notre assurance et ni les enfants susceptibles de monter sur les animaux loués dans le cadre d’un séjour réservé auprès de Itinérance Trekking. Il est demandé aux randonneurs d’avoir une assurance personnelle, accidents et responsabilité civile générale.
Art.1384 du code civil : « Nous sommes responsables non seulement du dommage que l’on cause par son propre fait, mais encore de celui qui est causé par le fait des personnes dont on doit répondre, ou des choses que l’on a sous sa garde. »
Art.1385 du code civil : « Le propriétaire d’un animal, ou celui qui s’en sert pendant qu’il est à son usage, est responsable du dommage que l’animal a causé, soit que l’animal fût sous sa garde, soit qu’il fût égaré ou échappé ».

Durant tout le temps que dure le séjour avec âne, l’âne est sous la responsabilité du client. En réservant un séjour auprès de Itinérance Trekking, le client s’engage à suivre les recommandations de sécurité et consignes fournies lors du briefing, pour le bien-être de l’âne et le bon déroulement de la randonnée. Il s’engage également à rester sur les itinéraires fournis par Itinérance Trekking via le topo de randonnée qui lui sera remit sur place lors du briefing. Il s’engage également à veiller au bien-être et à la bonne santé de l’animal confié et à lui prodiguer tous les soins nécessaires.
Si, malgré un avertissement dûment signifié, le client perturbe de façon durable ou rend préjudiciable du fait de son comportement inacceptable la poursuite du séjour de randonnée, ou prodigue à l’âne des soins ou un encadrement que Itinérance Trekking jugera comme inadapté ou dangereux, pour le client ou pour l’âne, Itinérance Trekking peut sans délai rompre l’engagement contractuel avec le client et l‘exclure. De ce fait Itinérance Trekking se réserve le droit de conserver le montant total du prix de séjour à titre de dédommagement envers ses prestataires locaux et du dérangement occasionné. Les frais de transport de retour éventuels restent à la charge du client perturbateur, en supplément.

En cas de perte ou bris de matériel confié par Itinérance Trekking dans le cadre de votre séjour, il vous sera facturé la valeur du materiel endommagé ou perdu (valeur d’achat neuf).
Descriptif de valeur des objets, materiel et ânes confiés ou loués :
Licol : 37 €, Longe courte : 9 €, Tapis : entre 30 € et 80 €, suivant le modèle, Bât : 450 €, Sacoches/Sacs de portage de 259 à 359 € suivant modèle, Ensaries : 200€, Longe longue : 30 €.
Trousse de soins : Grande brosse : 8 €, Petite brosse : 5 €, Flacon spray cicatrisant : 10 €, 1 flacon anti mouches 5 €
Topo guide : 3 €
Valeur d’un âne : entre 1500 € et 2500€.

Droits du voyageur :
La combinaison de services de randonnée qui vous est proposée est un forfait au sens de la directive (UE) 2015/2302 et de l’article L.211-2 II du code du tourisme. Vous bénéficierez donc de tous les droits octroyés par l’Union européenne applicables aux forfaits, tels que transposés dans le code du tourisme.
Itinérance Trekking sera entièrement responsable de la bonne exécution du forfait dans son ensemble.

Conditions particulières de vente mises à jour au 10 février 2026.

Toutes les images et tous les textes de ce site et sur le blog d’Itinerance-trekking sont protégés par les lois internationales sur le copyright et le Code de la Propriété Intellectuelle. Ils ne peuvent être utilisés, sous quelque forme que ce soit, sans une autorisation écrite de son auteur.

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